سياسة الأستبدال و الأسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا على سلامة وجودة منتجاتنا، ونظرًا لطبيعة المنتجات التي نقدمها، فإن جميع المبيعات نهائية ولا نقبل الاستبدال أو الاسترجاع بعد إتمام عملية الشراء، وذلك وفقًا لطبيعة المنتجات.

يُستثنى من ذلك فقط الحالات التالية:

* وصول المنتج تالفًا.

* وجود عيب مصنعي في المنتج.

وفي هذه الحالات يجب على العميل:

* التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

* تزويدنا بصور أو فيديو يوضح التلف أو العيب المصنعي لإثبات الحالة.

بعد التحقق من الطلب والموافقة عليه، يتم استرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل.

إلغاء الطلب

* لا يمكن إلغاء الطلب بعد البدء في تجهيزه أو تنفيذه.

* في حال الموافقة على إلغاء الطلب قبل الشحن وبعد إتمام عملية الدفع، يتم خصم الرسوم المستحقة الخاصة ببوابة الدفع المختارة، ويتم إعادة المبلغ المتبقي للعميل.

نحرص دائمًا على تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء مميزة، ويسعدنا استقبال استفساراتكم عبر قنوات التواصل الخاصة بالمتجر.